市住建局扎實推進我市物業備案小區規范化管理
發布日期:2020-07-20 21:12 信息來源: 訪問量:

? ?本網訊 為進一步加強對物業管理活動的監督管理,以“提升管理素質、強化監管力度、規范管理程序、提高服務水平”為目標,市住建局扎實推進我市物業備案小區規范化管理。

? ? 一是理順物業管理體制機制。目前,全市共有住宅小區192個,實施專業化物業管理的小區有27個,無物業公司管理的小區129個,自管小區36個。依據《河南省物業管理條例》,按照“理順物業管理體制,推進物業管理重心下移”、“屬地管理與行業監管相結合、社區管理與物業服務相結合、專業管理與業主自治相結合、依法監管與分類指導相結合”的原則,實行“市指導、部門督導、街辦負責、社區落實”的物業管理體制。為提高全市物業管理水平,住建局對27個物業備案小區進行常態化管理,其余小區由各辦事處、社區按照屬地管理原則進行屬地管理。

? ? 二是加大物業管理政策制度宣傳。深入全市27個物業備案小區,采取在顯著位置懸掛橫幅、張貼標語、發放宣傳彩頁、設置宣傳版面等多渠道、多方式對《河南省物業管理條例》等政策法規進行全面宣傳解讀,進一步提高全市物業從業人員和居民的知法程度和守法意識。

? ? 三是加強物業行業學習培訓。利用住建局建設職工培訓中心平臺,通過“請進來、走出去”的方式組織培訓6次180余人,提高了從業人員的整體水平。

? ? 四是開展物業服務項目督導檢查。對27個有物業備案的小區實行常態化督導,每個物業小區指定一名工作人員,負責物業小區的政策宣傳、服務質量的監管、信訪問題的調查處理、文明城市創建的督導等工作,對小區進行綜合整治。

? ? 五是大力化解物業矛盾糾紛。設立物業信訪投訴臺(4301099)并有專人輪候值班,建立信訪臺賬,規范信訪處理業務行為。物業監督員及時發現和解決小區物業管理存在問題,督促提升小區物業管理整體水平。

? ? 六是打造物業服務規范化管理試點。目前已選定打造物業服務規范化管理試點小區9個(萬達時代廣場、天湖國際、天安世家、金海明月、御景灣、鳳凰國際、蔚藍春天、建業春天里、紫荊花園),通過以點帶面全面提高我市物業整體管理服務水平。


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