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朝天區“四個突出” 推進公安系統“放管服”縱深改革

時間:2018年11月02日 11:00   來源:區公安分局   閱讀:

今年以來,朝天區深入貫徹落實關于“放管服”改革和“簡證便民”各項決策部署和要求,對標上級目標任務,始終堅持以“人民為中心”發展思想,立足公安職能職責,以“最多跑一次”改革為突破口,縱深推進“放管服”改革,讓改革成果惠及更多人民群眾,以實際行動踐行“最強服務”決策部署,進一步提升人民群眾獲得感和幸福感。

一、突出頂層設計,“三步實施”重抓落實,高起點整體謀劃公安“放管服”改革。一是制定完善工作方案。結合上級下達的目標任務及工作要求,制定《2018年朝天公安改革工作要點》《廣元市公安局朝天區分局推進“最多跑一次”深化“放管服”改革實施方案》,進一步明確公安系統相關改革事項牽頭領導和有關部門工作職責,壓緊壓實責任,確保改革事項扎實、有序推進。二是建立定期會議制度。成立公安分局改革領導小組以及辦公室,主要負責人任改革辦主任,組織涉及“放管服”改革的相關部門定期召開改革工作會議,深入學習貫徹黨中央國務院及省市區關于“放管服”改革相關會議精神和重要決策部署,研究推進分局“放管服”改革工作,同時要求有關部門進一步增強工作積極性、主動性,堅持真抓實干,確保上級各項部署和便民舉措在本地落地落實。三是建立定期通報制度。堅持對各部門“放管服”改革工作推進落實情況進行跟蹤督導,對未按時報送工作推進情況及對改革事項推進不力的部門,及時進行網上通報,迅速落實整改,并納入年度績效目標考核。同時,要求相關部門特別是主要負責同志要高度重視,切實負起領導責任,親自督促,以實實在在的舉措將各項要求落到實處。

二、突出便民實效,“三項全面”務實便民,多舉措強力推進公安“放管服”改革。一是全面清理規范各類非法定證明材料。結合“最多跑一次”改革,按照區政府辦公室印發的《關于全面清理規范部門之間互開證明材料的通知》工作部署,結合戶籍窗口及交警部門車管業務等工作實際,按照“六個一律”要求,扎實開展了部門之間互開證明材料清理規范工作,進一步規范和簡化群眾辦事證明材料,推進群眾和企業到公安機關辦事“最多跑一次”。二是全面推進“線上”信息大數據服務。隨著經濟社會及網絡的迅速發展,傳統的“線下”辦事方式已不能滿足外出務工人民群眾的需要,秉持著“讓數據多跑腿,讓群眾少跑路”的理念,經過科學研究評估,依托“市公安局網上服務平臺”,順應新時代發展需要并結合實際創新推出了“朝天公安微信平臺”公眾號。該公眾號將出生入戶、死亡注銷、遷入、遷出等戶籍業務分門別類進行了歸納,人民群眾通過手機就能一目了然知曉各類業務的辦事流程及所需手續,讓群眾“足不出戶”便能享受高效便捷、實實在在的辦事服務。三是全面創新推出便民舉措。圍繞群眾最關心和反映最突出的問題,出入境部門推行便民“三項服務”,即對急需出國勞務、參加緊急商務會議、探病、奔喪等申請人,特事特辦;對路途較遠、時間緊迫或情況特殊的港澳臺簽注申請人,當天受理,當天審批,當天辦結;對在外地工作或讀書,無法在正常上班時間前來辦證的申請人,可提前預約,由民警利用下班時間和節假日為其受理辦證。

三、突出政策落地,“三點著力”利民惠民,全方位統籌深化公安“放管服”改革。一是積極落實便民政策。全面落實公安部出臺的8項出入境便利措施以及省廳、市局出臺的關于外國人管理的相關規定;按照公安部、省廳要求,自4月1日起,開始停征首次申領居民身份證工本費;自9月1日起全面落實公安部公安交管‘放管服’改革20項新舉措,推行18種車駕管業務只需一張身份證即可“一證即辦”。上級各項便民措施全部落地落實,同時切實抓好“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等審批服務便民化,為人民群眾提供更好更優質的服務。二是構建網上平臺。以“互聯網+”為支撐,充分依托“交管12123”手機APP、微信公眾號、互聯網平臺等媒介,最大限度將辦事項目從網下向網上延伸,變群眾“一次跑”為“不用跑”。截至目前,通過“交管12123”手機APP、微信、互聯網平臺,共辦理預選機動車號牌100余輛次,發送告知提示短信3.2萬余條;實現了群眾利用“交管12123”手機APP自助處理交通違法,自助繳納罰款,群眾足不出戶即可辦理車管業務及處理交通違法和交通事故,截至目前,轄區群眾通過網上自助處理簡易道路交通事故共計30余起。三是健全服務網絡。在全區范圍內增設業務辦理網點,盡可能縮短群眾辦事出行半徑,變“群眾跑”為“交警跑”。目前,共建立設置鄉鎮交管服務站2個,與保險部門合作建立1個“警保服務點”,與郵政部門合作建立1個“警郵服務點”,方便群眾就近辦理車管業務和違法處理;建立設置1個交通事故快處快賠服務中心,強化與保險公司的聯動和網上信息聯通,實現交通事故的快處快賠。同時,建立“流動車管所”“黨員服務隊”,定期或不定期組織交警部門深入鄉鎮、企業、礦山等上門為群眾提供車管服務和交通管理咨詢服務。今年以來,共開展上門服務6次,辦理車管業務800余輛次,讓群眾不跑路、少跑路,節約時間和辦事成本。

四、突出服務理念,“三個度數”親民為民,多角度延伸優化公安“放管服”改革。一是強化宣傳,擴大群眾“知曉度”。積極落實各項便民利民措施,進一步擴大群眾對上級相關政策的知曉率,一方面通過發放宣傳單、懸掛橫幅及制作展板等傳統方式,深入社區、企業、農貿市場等人員集中的地方進行政策宣傳;另一方面充分利用電視臺、廣播、網絡微博、短信提示、微信等新媒介的宣傳優勢,廣泛宣傳公安部8項出入境便利措施,公安交管‘放管服’改革20項新舉措等便民措施,使轄區內的廣大群眾了解相關政策的有關新規定,為群眾辦事提供便利,確保宣傳工作不留死面死角。二是提高效率,提高辦事“便捷度”。以爭創一流窗口為目標,積極打造“優質、高效、便捷”的窗口形象,要求窗口民警在工作中要強化效率意識,進一步優化服務流程,簡化辦事程序,提高辦事效率,做到心里裝著人民,換位思考,急群眾所急,想群眾所想,自覺加強責任意識和使命擔當,努力為服務對象解決各種實際困難,確保“一站式”服務堅定落實。三是強化服務,提升群眾“滿意度”。強化服務意識,進一步提高窗口服務質量和服務水平,堅持做到熱情服務,文明禮貌。以窗口工作為平臺,不斷深化服務理念,強化為民、便民意識,從形象儀表、服務態度、業務技能上狠下功夫,要求全體窗口民警利用休息時間對新規定進行先熟悉、先預熱,確保每名民警熟練掌握新政策、新規定,保證能夠對辦事群眾提出的業務咨詢、各種疑難問題進行及時、準確的答復,用微笑和溫情拉近與百姓的距離,用文明和禮儀展示人民警察的良好形象,全面提升窗口規范化、人性化管理服務水平,不斷提升群眾滿意度。

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